Публічна оферта онлайн-сервісу ТОВка

Редакція від: 28.05.2026

Набрання чинності: 28.05.2026

Постачальник: ТОВ «ТОВИЧ», код ЄДРПОУ 46392014

Місцезнаходження: 49009, Україна, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вулиця Вернадського Володимира, будинок 37 офіс 102

Email для юридично значимих повідомлень: sherman@drizzle.team

Сайт: beta.tovka.com.ua

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови є пропозицією Постачальника укласти договір про надання доступу до онлайн-сервісу "ТОВка" у форматі підписки визначеною тарифом, рахунком, комерційною пропозицією або кабінетом Клієнта.

1.2. Сервіс призначений переважно для товариств з обмеженою відповідальністю — резидентів Дія City у сфері інформаційних технологій, а також для пов'язаних із ними внутрішніх корпоративних, кадрових, договірних, документообігових, облікових і комплаєнс-процесів.

1.3. Ці Умови регулюють надання доступу до Сервісу юридичним особам, які використовують його для господарської діяльності. Якщо окремий письмовий договір, генеральна угода або інший підписаний документ встановлює інші умови, такий документ має пріоритет у частині розбіжностей.

1.4. Постачальник має право відмовити в активації, продовженні або наданні окремих модулів, якщо використання Сервісу суперечить закону, санкційним обмеженням, створює неприйнятний юридичний або безпековий ризик, або якщо Клієнт не відповідає критеріям чи профілю, для якого Сервіс призначений.

1.5. Приймаючи ці Умови, Клієнт підтверджує, що:

особа, яка вчиняє акцепт, має належні повноваження діяти від імені Клієнта;
ознайомилася з цими Умовами та документами, на які в них є посилання.

2. Терміни

2.1. Сервіс — програмний продукт, вебплатформа, кабінет, API, інтеграції, модулі, довідники, шаблони, бази знань, маршрути погодження, генератори документів, аналітичні дані "ТОВка", що надаються за моделлю SaaS.

2.2. Клієнт — юридична особа, яка акцептувала ці Умови.

2.3. Користувач — фізична особа, якій Клієнт надав доступ до Сервісу.

2.4. Акаунт/Обліковий запис — сукупність даних, ролей, налаштувань і технічних засобів доступу до Сервісу.

2.5. Підписка — строкове право користування Сервісом на умовах відповідного тарифу.

2.6. Тариф — сукупність умов доступу до Сервісу, що визначають функціональність, обсяг, ліміти, вартість, строк, кількість Користувачів, кількість документів, доступні модулі та інші параметри.

2.7. Дані Клієнта — будь-які документи, файли, поля, записи, довідники, шаблони, листування, метадані, реквізити, реєстри, персональні дані та інша інформація, яку Клієнт або його Користувачі завантажують, створюють, зберігають, підписують, аналізують, передають або обробляють у Сервісі.

2.8. Первинні документи — документи Клієнта та/або його контрагентів, що підтверджують господарські операції, включаючи, але не обмежуючись: акти, рахунки, інвойси, видаткові, договори, додатки, банківські або платіжні підтвердження, кадрові та внутрішні документи.

2.9. Внутрішні документи — документи, які формуються або зберігаються Клієнтом для внутрішньої діяльності, включаючи накази, рішення та протоколи загальних зборів, кадрові документи, документи щодо відпусток, інвентаризації, політик, довіреностей, внутрішніх погоджень та інші подібні документи.

2.10. Персональні дані — будь-які відомості про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.11. КЕП — кваліфікований електронний підпис та/або інший допустимий засіб електронного підпису чи електронної ідентифікації, який підтримується Сервісом згідно з його технічною функціональністю і законом.

2.12. Субпроцесор — третя особа, яку Постачальник залучає для хостингу, обробки даних, підтримки, аналітики, надсилання повідомлень, резервного копіювання, безпеки або інших технічних цілей.

3. Про що ми домовляємось?

3.1. Постачальник надає Клієнту обмежене, невиключне, непередаване, відкличне, строкове право доступу до Сервісу та його використання у межах обраного тарифу, а Клієнт зобов'язується оплатити такий доступ і користуватися Сервісом відповідно до цих Умов.

3.2. Залежно від тарифу Сервіс може включати:

авторизацію Користувачів за допомогою КЕП, OTP, Google, Apple та/або інших підтримуваних способів;
приймання, завантаження, класифікацію, аналіз, індексацію, зберігання та пошук первинних документів;
ведення кадрових та пов'язаних реєстрів, включаючи дані працівників, гіг-спеціалістів, підрядників, кандидатів, контактних осіб, представників, підписантів;
зберігання та обробку даних про оплату праці, винагороди, компенсації, відпустки, ролі, посади, договори, графіки та інші HR-дані;
генерацію внутрішніх документів, шаблонів і чернеток;
календарі відпусток, інвентаризаційні та інші операційні реєстри;
ведення бази клієнтів та контрагентів, генерацію інвойсів, облік оплат і транзакцій, пов'язаних з інвойсами;
статистику, дашборди, матрицю зарплатні, аналітику та калькуляції щодо показників, пов'язаних із діяльністю резидента Дія City;
базу знань щодо ТОВ, резидентства Дія City, внутрішніх процесів та шаблонів;
підтримку, онбординг, технічну допомогу, консультаційні підказки та інструкції з використання Сервісу.

3.3. Сервіс та всі пов'язані з ним матеріали мають технічний, організаційний та інформаційний характер, якщо інше прямо не погоджено письмово.

3.4. Постачальник не є юридичною фірмою, адвокатським бюро, аудиторською фірмою, незалежним бухгалтером, податковим радником, банком, платіжною установою або кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг, якщо інше прямо не зазначено окремо. Постачальник не гарантує ефективності, повноти, точності, гарантії, ефективності документів, оскільки вам на будь-якому етапі потрібна консультація (допомога) експерта.

3.5. Постачальник не гарантує:

відповідність Клієнта критеріям резидента Дія City;
набуття, збереження або підтвердження статусу резидента Дія City;
правильність бухгалтерської, податкової, кадрової чи корпоративної позиції Клієнта;
проходження аудиту, перевірки, дью-ділідженс або комплаєнс-процедури;
прийняття будь-якого документа державним органом, аудитором, банком, контрагентом або третьою особою.

3.6. Остаточна відповідальність за зміст документів, достовірність даних, правомірність обробки персональних даних, кадрові рішення, бухгалтерський облік, податкові рішення, повноваження підписантів, подання документів до державних органів і правові наслідки використання Сервісу несе Клієнт.

4. Як з нами почати співпрацю?

4.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту цих Умов.

4.2. Акцептом вважається будь-яка з таких дій, якщо інтерфейс, рахунок або повідомлення Постачальника прямо визначають її як прийняття Умов:

натискання кнопки "Погоджуюсь" або аналогічної;
завершення реєстрації акаунта;
авторизація та початок використання Сервісу після надання доступу;
оплата рахунку або інвойсу;
підписання електронного документа;
підтвердження через одноразовий код або інший підтримуваний механізм.

4.3. Електронні журнали подій, часові мітки, IP-адреси, технічні логи, записи в акаунті, історія виставлення рахунків, оплати, email-повідомлення, логи авторизації та історія накладення підписів можуть використовуватися як доказ укладення, зміни та виконання Договору.

5. Управління доступом

5.1. Авторизація Користувачів у Сервісі може здійснюватися за допомогою:

КЕП;
одноразового пароля / OTP;
OAuth / SSO-провайдерів, включаючи Google та Apple;
email-верифікації, пароля або інших способів, що підтримуються Сервісом.

5.2. Авторизація або автентифікація Користувача в акаунті не означає автоматичного накладення КЕП на документ і не прирівнюється до електронного підписання документа, якщо інше прямо не зазначено в інтерфейсі Сервісу для конкретної дії.

5.3. Клієнт самостійно визначає ролі, права доступу, коло Користувачів, політику внутрішнього допуску та перелік осіб, уповноважених:

переглядати первинні документи;
працювати з HR-даними та зарплатними даними;
формувати або затверджувати документи;
підписувати документи КЕП;
працювати з CRM, інвойсами, аналітикою та базою знань.

5.4. Клієнт несе ризик наслідків неправильно налаштованих ролей, втрати контролю над обліковими даними, OTP, пристроями, Google/Apple-акаунтами, ключами КЕП або носіями ключів.

5.5. Постачальник має право вимагати багатофакторну автентифікацію, додаткове підтвердження особи, повторну верифікацію або тимчасово обмежити доступ при підозрі на компрометацію або шахрайство.

6. Функціональність Сервісу

6.1. Сервіс може приймати первинні документи Клієнта та/або його контрагентів, витягувати з них реквізити, класифікувати їх, зберігати метадані, пов'язувати з картками контрагентів, інвойсами, транзакціями та іншими сутностями в акаунті.

6.2. Сервіс може зберігати та обробляти дані про працівників, гіг-спеціалістів, підрядників, кандидатів, учасників товариства, директорів, бенефіціарів, підписантів, контактних осіб та інших фізичних осіб, з якими пов'язана діяльність Клієнта.

6.3. Сервіс може зберігати та обробляти кадрові та компенсаційні дані, включаючи відомості про оплату праці, ставки, бонуси, винагороди, відпустки, лікарняні, ролі, графіки, статуси та інші подібні дані, які Клієнт вносить або імпортує.

6.4. Сервіс може генерувати шаблони, чернетки та фінальні версії внутрішніх документів на підставі даних Клієнта, його налаштувань, шаблонів та інструкцій.

6.5. Сервіс може вести облік клієнтів і контрагентів, інвойсів, статусів оплати, пов'язаних транзакцій, нагадувань, описів послуг, суми, валют, строків та інших параметрів, доступних у функціональності Сервісу.

6.6. Статистика, матриця зарплатні, калькуляції щодо відповідності окремим показникам Дія City, аналітика щодо кількості людей, середніх винагород, структури платежів чи інших показників є автоматизованими інформаційними інструментами, що формуються на підставі даних Клієнта, і не становлять юридичного, бухгалтерського, податкового або аудиторського висновку.

7. Електронні документи

7.1. Сервіс може технічно підтримувати створення, погодження, маршрутизацію, підписання, перевірку, зберігання, експорт і надсилання електронних документів.

7.2. Якщо Сервіс інтегрується з КЕП або іншими засобами електронного підпису чи електронної ідентифікації, Постачальник не стає кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг лише внаслідок такої інтеграції.

7.3. Якщо інше прямо не зазначено окремо, Постачальник:

не зберігає особисті ключі Клієнта, крім випадків, коли це прямо і окремо погоджено;
не відповідає за чинність сертифіката, блокування, компрометацію або неправомірне використання ключа.

7.4. Клієнт самостійно:

визначає уповноважених підписантів;
перевіряє повноваження підписанта;
вирішує, який документ має бути підписаний;
перевіряє зміст документа до підписання;
забезпечує законне використання КЕП, OTP або інших засобів підтвердження дії;
несе відповідальність за правові наслідки підписання.

7.5. Постачальник не відповідає за наслідки:

підписання документа неналежною особою;
перевищення повноважень представником Клієнта;
неправильної правової кваліфікації документа самим Клієнтом;
відмови третьої особи прийняти документ;
використання КЕП, OTP або інших засобів підтвердження з порушенням внутрішніх політик Клієнта чи закону.

8. Підтримка Клієнта

8.1. Сервіс може включати підтримку, техпідтримку, онбординг, відповіді на запити, матеріали бази знань, пояснення щодо функціональності, шаблони, інструкції, чеклісти та довідкові матеріали.

8.2. Підтримка і база знань мають технічний, інформаційний та організаційний характер і не є індивідуальною юридичною, аудиторською, податковою чи бухгалтерською консультацією, якщо інше прямо не погоджено письмово.

8.3. Будь-які рекомендації, пояснення, приклади документів, підказки щодо резидентства Дія City, структури договорів, інвойсів, внутрішніх документів або кадрових процесів не звільняють Клієнта від обов'язку самостійно перевіряти їх належність, правомірність і придатність для власної ситуації. Постачальник не гарантує ефективності, повноти, точності, гарантії, ефективності документів, оскільки вам на будь-якому етапі потрібна консультація (допомога) експерта.

9. Ґроши

9.1. Вартість доступу, строк, ліміти, кількість Користувачів, модулі, правила докупівлі, умови пробного терміну, правила продовження та інші параметри визначаються тарифом, що опублікований на веб-сайті Постачальника або комерційною пропозицією.

9.2. Якщо інше не погоджено окремо, оплата здійснюється на умовах 100% передоплати.

9.3. Послуга з надання доступу до Сервісу вважається наданою з моменту активації відповідного доступу, ліміту, модуля, підписки або іншого функціонального права, передбаченого тарифом.

9.4. Невикористання Сервісу, невхід у кабінет, невикористання лімітів, відсутність активності Користувачів або незавантаження документів саме по собі не є підставою для повернення коштів.

9.5. Рахунки, інвойси, акти, акти звірки та інші документи можуть формуватися і надаватися в електронній формі через кабінет, email, EDI або інший електронний канал.

9.6. Якщо Акт або інший документ про надані послуги направлено Клієнту через Сервіс або email, а Клієнт протягом 5 робочих днів не надав письмових і мотивованих заперечень, такі послуги вважаються прийнятими без зауважень.

9.7. Постачальник має право змінювати тарифи, ліміти, модель оплати, склад модулів та інші комерційні умови на майбутні розрахункові періоди з попереднім повідомленням не менше ніж за 30 календарних днів, якщо інше не передбачено окремим письмовим документом.

9.8. У разі прострочення оплати Постачальник має право призупинити доступ до всього Сервісу або окремих модулів, включаючи підписання, формування документів, експорт, CRM, аналітику або API.

9.9. Усі ціни зазначаються у грн та не включають ПДВ. Податкові наслідки, у тому числі щодо ПДВ, визначаються згідно з чинним законодавством і статусом Постачальника.

10. Персональні дані

10.1. Щодо Даних Клієнта, які Клієнт завантажує у Сервіс для власної діяльності, Клієнт за загальним правилом виступає володільцем таких даних, а Постачальник — розпорядником / технічним обробником у межах, необхідних для надання Сервісу.

10.2. Щодо персональних даних, які Постачальник збирає як самостійний володілець для реєстрації акаунта, білінгу, підтримки, безпеки, антифрод, продуктового аналізу, комунікацій із Клієнтом та виконання законних обов'язків, застосовується Політика Конфіденційності з якою Клієнт погоджується з моменту акцепту умов Сервісу.

11. Конфіденційність

11.1. Кожна Сторона зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію іншої Сторони, крім випадків, коли таке розкриття необхідне для виконання Договору, вимагається законом або компетентним органом.

11.2. Конфіденційною інформацією є, зокрема, Дані Клієнта, кадрові і зарплатні дані, первинні документи, комерційні умови, шаблони, налаштування акаунта, ключі доступу, API-ключі, внутрішні політики, бізнес-процеси та будь-яка непублічна інформація, яка за характером є конфіденційною.

11.3. Постачальник застосовує розумні організаційні та технічні заходи безпеки, співмірні характеру Сервісу, включаючи контроль доступу, журналювання, резервне копіювання, моніторинг і внутрішні процедури реагування на інциденти.

11.4. Постачальник не гарантує абсолютну безперервність або безпомилковість роботи Сервісу. Планові технічні роботи, оновлення, аварійне обслуговування та інші технічні дії можуть тимчасово впливати на доступність Сервісу.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, код, бази даних, інтерфейси, шаблони, базу знань, документацію, API, дизайн, тексти, дашборди та інші елементи Сервісу належать Постачальнику та/або його ліцензіарам.

12.2. Клієнту надається лише право користування Сервісом у межах оплаченого тарифу. Жодне положення цих Умов не означає передачу Клієнту виключних майнових прав на Сервіс.

12.3. Клієнт не має права:

копіювати, декомпілювати, дизасемблювати або реверс-інжинірити Сервіс;
обходити технічні обмеження;
перепродавати або субліцензувати доступ;
використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту;
вилучати позначення про права інтелектуальної власності.

13. Дозволене використання і заборони

13.1. Клієнт зобов'язується використовувати Сервіс лише законно і добросовісно.

13.2. Забороняється використовувати Сервіс:

для незаконної діяльності;
для обробки даних без належної правової підстави;
для завантаження шкідливого коду;
для несанкціонованого доступу до чужих акаунтів або даних;
для порушення прав третіх осіб;

для обробки документів і даних у спосіб, що суперечить закону, внутрішнім обов'язковим вимогам Клієнта або санкційним обмеженням.

14. Обмеження гарантій Сервісу

14.1. Сервіс, шаблони, довідники, база знань, статистика, матриця зарплатні, калькуляції щодо показників Дія City, підтримки відповіді, чеклісти та інші матеріали надаються за принципом "as is" та "as available".

14.2. Постачальник не гарантує, що:

усі шаблони або згенеровані документи підходять для конкретної ситуації Клієнта;
статистика або калькуляції повністю відображають вимоги регулятора, аудитора або податкового органу;
кожен документ, підписаний або створений через Сервіс, буде достатнім для конкретної юридичної мети без додаткової перевірки.

14.3. Клієнт несе остаточну відповідальність за:

перевірку чернеток і шаблонів;
кадрові, корпоративні, бухгалтерські та податкові рішення;
правильність інвойсів, транзакційних даних і первинки;
перевірку критеріїв Дія City;
зберігання та законність даних, що обробляються в Сервісі.

15. Відповідальність сторін

15.1. Постачальник відповідає лише за прямі документально підтверджені збитки, завдані Клієнту з вини Постачальника, у межах, дозволених законом.

15.2. Сукупна відповідальність Постачальника за будь-які вимоги Клієнта, що виникли з цих Умов або у зв'язку з ними, обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за Сервіс за останні 12 календарних місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.

15.3. Постачальник не відповідає за:

упущену вигоду;
втрату доходу, клієнтів, ділової репутації;
непрямі, побічні, спеціальні або штрафні збитки;
зміст Даних Клієнта;
незаконність джерела або способу отримання Даних Клієнта;
рішення, прийняті Клієнтом на підставі шаблонів, бази знань, підтримки або статистики без додаткової перевірки;
недоступність сторонніх сервісів, КЕП-провайдерів, Google, Apple, email/SMS-провайдерів, хмарної інфраструктури, банків, реєстрів, API чи інших третіх осіб;
компрометацію КЕП, OTP, паролів, Google/Apple-акаунтів або повноважень Користувачів з боку Клієнта;
наслідки втрати або ненабуття статусу резидента Дія City.

16. Призупинення доступу і припинення договору

16.1. Постачальник має право негайно повністю або частково призупинити доступ до Сервісу, якщо:

Клієнт прострочив оплату;
є ризик для безпеки Сервісу або Даних;
виявлено ознаки шахрайства, зловживання або незаконного використання;
Клієнт порушує ці Умови;
продовження надання Сервісу є незаконним або створює санкційний/комплаєнс-ризик.

16.2. Після припинення Договору Клієнту надається 30 календарних днів для експорту Даних Клієнта, якщо інше не передбачено окремим договором або законом.

16.3. Після спливу зазначеного строку Постачальник має право видалити, анонімізувати або зробити Дані Клієнта недоступними, крім даних, які зобов'язаний зберігати за законом, для резервних копій, журналів подій, білінгу, спорів або комплаєнс-процедур.

17. Зміни Умов і функціональності

17.1. Постачальник має право змінювати, доповнювати, оновлювати або припиняти окремі модулі, інтеграції, базу знань, API, інтерфейси та інші частини Сервісу.

17.2. Постачальник має право змінювати ці Умови, тарифи та інші політики.

17.3. Нова редакція набирає чинності з дати, зазначеної в ній або в повідомленні Постачальника.

17.4. Продовження використання Сервісу після набрання чинності новою редакцією означає згоду Клієнта з такою редакцією, якщо інше прямо не передбачено законом або окремим письмовим документом.

Юридично значимими вважаються повідомлення, надіслані на email, зазначений у реквізитах або кабінеті, через кабінет Сервісу.