УМОВИ НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ОНЛАЙН-СЕРВІСУ «ТОВка»

Пропозиція укласти договір приєднання

Редакція від: 10.09.2026

Набрання чинності: 10.09.2026

Хто ми

ТОВ «ТОВИЧ», код ЄДРПОУ 46392014

49009, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Володимира Вернадського, 37, офіс 102

Email для юридично значимих повідомлень: sherman@drizzle.team

Сайт Сервісу: beta.tovka.com.ua

Податковий статус: не платник ПДВ

Далі в тексті «ми» — це ТОВ «ТОВИЧ», «ви» — той, хто прийняв ці Умови, «Сервіс» — онлайн-сервіс «ТОВка».

1. Що це за документ

1.1. Це наша пропозиція укласти договір приєднання (стаття 634 Цивільного кодексу України). Ви приєднуєтесь до умов у тому вигляді, як вони викладені тут.

1.2. Це не публічний договір у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Ми самі вирішуємо, кому відкрити доступ, у якому обсязі та на яких комерційних умовах.

1.3. Сервіс призначений для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців, які використовують його у своїй господарській діяльності.

1.4. Ми можемо відмовити у доступі, у продовженні підписки або в окремих модулях. Наприклад, якщо використання Сервісу суперечить закону чи санкційним обмеженням, створює безпековий ризик або ви не відповідаєте профілю, для якого Сервіс створений.

1.5. Якщо між нами підписано окремий договір, він має пріоритет у тому, у чому розходиться з цими Умовами.

1.6. Приймаючи ці Умови, ви підтверджуєте, що особа, яка це робить, має повноваження діяти від вашого імені, і що ви ознайомилися з документами, на які тут є посилання.

1.7. Ви також підтверджуєте, що ні ви, ні ваші учасники чи кінцеві бенефіціарні власники не є особами, до яких застосовано санкції України, Європейського Союзу, США або Великої Британії. Якщо це зміниться, повідомте нас протягом 5 робочих днів.

2. Слова, які часто вживаються далі

Сервіс — онлайн-сервіс «ТОВка»: вебплатформа, кабінет, API, модулі, шаблони, база знань, генератори документів і аналітика, які ми надаємо за моделлю SaaS.

Користувач — людина, якій ви відкрили доступ до Сервісу.

Акаунт — ваш обліковий запис: дані, ролі, налаштування і технічні засоби доступу.

Тариф — умови доступу: функціональність, ліміти, кількість Користувачів, вартість і строк. Актуальні Тарифи опубліковані за адресою https://tovka.com.ua/#pricing.

Дані Клієнта — усе, що ви або ваші Користувачі завантажуєте, створюєте і зберігаєте в Сервісі: документи, записи, довідники, шаблони, реквізити, персональні дані та інша інформація.

КЕП — кваліфікований електронний підпис або інший засіб електронного підпису чи електронної ідентифікації, який підтримує Сервіс.

3. Що ми надаємо

3.1. Ми надаємо послугу — доступ до Сервісу в межах обраного Тарифу. Ви оплачуєте цей доступ і користуєтесь Сервісом за цими Умовами.

3.2. Ми не передаємо вам примірник комп’ютерної програми і нічого не встановлюємо на ваше обладнання. Плата за доступ не є роялті у розумінні підпункту 14.1.225 Податкового кодексу України.

3.3. Право користування Сервісом є невиключним, непередаваним і діє протягом оплаченого періоду.

3.4. Склад функціональності залежить від Тарифу і описаний у Тарифі та документації Сервісу. Ми розвиваємо Сервіс і можемо додавати, змінювати або припиняти окремі модулі та інтеграції.

4. Чого ми не робимо

4.1. Ми не юридична фірма, не адвокатське бюро, не аудитор, не бухгалтер, не податковий радник, не банк, не платіжна установа і не надавач електронних довірчих послуг.

4.2. Шаблони, база знань, підказки, статистика, матриця зарплатні й розрахунки щодо показників Дія Сіті — це інформаційні та організаційні інструменти.

4.3. Рішення ухвалюєте ви. За зміст документів, достовірність даних, кадрові, облікові й податкові рішення, повноваження підписантів і подання документів до державних органів відповідаєте ви.

5. Як почати

5.1. Договір укладено з моменту, коли ви прийняли ці Умови.

5.2. Прийняттям є будь-яка з таких дій:

— підтвердження згоди з Умовами під час реєстрації або першого входу;

— оплата рахунку, який містить посилання на ці Умови;

— підписання електронного документа про приєднання.

5.3. Сервіс фіксує дату, час, IP-адресу і номер редакції Умов, з якою ви погодилися.

5.4. Журнали подій, часові мітки, історія рахунків і оплат, логи авторизації та історія підписань є доказом укладення, зміни і виконання договору.

6. Доступ, ролі та Користувачі

6.1. Увійти в Сервіс можна через КЕП, одноразовий пароль, Google, email і пароль чи інший спосіб, який підтримує Сервіс.

6.2. Вхід в акаунт не означає, що на документ накладено КЕП. Підписання - окрема дія, і Сервіс прямо позначає її в інтерфейсі.

6.3. Ви самі визначаєте ролі, права доступу і коло Користувачів: хто бачить документи, хто працює із зарплатними даними, хто формує і підписує документи.

6.4. Ви відповідаєте за дії та бездіяльність своїх Користувачів як за власні.

6.5. Ризик неправильно налаштованих ролей, втрати контролю над паролями, пристроями, акаунтами Google чи Apple, ключами КЕП — на вашому боці.

6.6. Ми можемо вимагати багатофакторну автентифікацію або додаткове підтвердження особи і тимчасово обмежити доступ, якщо бачимо ознаки компрометації чи шахрайства.

7. Електронні документи і підписи

7.1. Сервіс може створювати, погоджувати, маршрутизувати, підписувати, зберігати й надсилати електронні документи. Накладення КЕП здійснюється, зокрема, через функціонал «Дія.Підпис» та «monoКЕП».

7.2. Інтеграція з КЕП не робить нас надавачем електронних довірчих послуг.

7.3. Ми не зберігаємо ваші особисті ключі і не відповідаємо за чинність сертифіката, його блокування чи компрометацію.

7.4. Ви визначаєте підписантів, перевіряєте їхні повноваження і зміст документа до підписання.

7.5. Ми не відповідаємо за наслідки підписання документа неналежною особою, за перевищення повноважень представником, за неправильну кваліфікацію документа і за відмову третьої особи його прийняти.

8. Підтримка

8.1. Залежно від Тарифу підтримка може включати онбординг, відповіді на запити, інструкції, чеклісти та матеріали бази знань.

8.2. Підтримка пояснює, як працює Сервіс. Вона не замінює юридичну, бухгалтерську чи податкову консультацію.

9. Ґроши

9.1. Вартість доступу, ліміти, кількість Користувачів, склад модулів, строк, умови пробного періоду і правила докупівлі визначає Тариф за адресою https://tovka.com.ua/#pricing. Тариф є частиною цих Умов.

9.2. Застосовується Тариф, чинний на дату оплати відповідного періоду. Зміна Тарифу не впливає на вже оплачений період.

9.3. Якщо ми надали вам індивідуальну комерційну пропозицію, діють її умови в частині розбіжностей.

9.4. Оплата - 100% передоплатою, якщо ми не домовилися інакше.

9.5. Ціни в Тарифі вказані у гривні без ПДВ. Якщо операція оподатковується ПДВ, сума ПДВ додається до ціни Тарифу і виділяється окремим рядком у рахунку.

9.6. Послуга вважається наданою з моменту активації доступу, ліміту, модуля або підписки. Те, що ви не заходили в кабінет або не використали ліміти, не є підставою для повернення коштів.

9.7. Підписка продовжується автоматично на такий самий строк, якщо ви не повідомите про відмову щонайменше за 7 календарних днів до кінця оплаченого періоду. Про наближення продовження і суму ми нагадуємо за 14 днів.

9.8. Рахунки, акти та інші документи ми формуємо в електронній формі: у кабінеті, на email або через сервіс електронного документообігу. Акт ми підписуємо КЕП зі свого боку. Якщо протягом 5 робочих днів ви не надіслали письмових мотивованих заперечень, послуги вважаються прийнятими без зауважень.

9.9. Тарифи, ліміти, модель оплати і склад модулів на майбутні періоди ми можемо змінювати, попередивши не менше ніж за 30 календарних днів.

9.10. Якщо оплата прострочена, ми нагадуємо і даємо 5 робочих днів. Після цього можемо призупинити доступ повністю або частково. Експорт ваших даних при цьому продовжує працювати.

9.11. Сервіс надається виключно дистанційно. Оплата карткою приймається через сервіс переказу коштів.

10. Доступність Сервісу

10.1. Ми не обіцяємо, що Сервіс працюватиме безперервно і без помилок.

10.2. Планові технічні роботи ми проводимо переважно в неробочий час і попереджаємо про них не пізніше ніж за 24 години — через кабінет або email.

10.3. Аварійні роботи можливі без попередження. Про них ми повідомляємо, щойно це стає можливим.

11. Ваші дані

11.1. Дані Клієнта належать вам. Ми не набуваємо на них прав.

11.2. Щодо персональних даних, які ви вносите у Сервіс, ви є володільцем, а ми — розпорядником. Ми обробляємо ці дані виключно за вашим дорученням, у такому обсязі:

— мета: надання доступу до Сервісу, підтримка, безпека і збереження даних;

— дії: збирання, зберігання, систематизація, зміна, використання, знеособлення, знищення та інші дії, потрібні для роботи Сервісу;

— чиї дані: ваші працівники, гіг-спеціалісти, підрядники, кандидати, учасники, керівники, підписанти, контактні особи ваших контрагентів;

— строк: строк дії договору і 30 календарних днів після його припинення.

11.3. Ми не використовуємо Дані Клієнта для власних цілей, не ухвалюємо на їх підставі рішень щодо людей і не використовуємо їх для навчання моделей штучного інтелекту. Для розвитку Сервісу ми можемо використовувати лише знеособлені зведені показники, з яких неможливо ідентифікувати вас, ваших Користувачів чи будь-яку іншу людину.

11.4. Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи безпеки: контроль доступу, журналювання, резервне копіювання, моніторинг і внутрішні процедури реагування на

інциденти. Наші працівники, які мають доступ до даних, зобов’язані зберігати конфіденційність.

11.5. Якщо станеться інцидент, який зачіпає ваші дані, ми повідомимо вас без зайвої затримки і не пізніше 72 годин з моменту виявлення. У повідомленні опишемо, що сталося, яких даних це стосується і що ми зробили.

11.6. Ми допоможемо вам відповісти на запит людини, чиї дані ви обробляєте, або на запит державного органу — у межах наших технічних можливостей.

11.7. Ви гарантуєте, що маєте правові підстави вносити у Сервіс персональні дані інших людей і що повідомили цих людей про обробку, як цього вимагає стаття 12 Закону України «Про захист персональних даних».

11.8. Якщо до нас пред’являть вимогу або застосують санкцію через дані, які внесли ви, ви відшкодовуєте нам документально підтверджені збитки, штрафи і витрати на правову допомогу.

11.9. Персональні дані, які ми збираємо як самостійний володілець — для реєстрації, білінгу, підтримки, безпеки і спілкування з вами, — описані в Політиці конфіденційності за адресою https://tovka.com.ua/privacy-policy/.

12. Конфіденційність

12.1. Ми і ви не розголошуємо конфіденційну інформацію одне одного. Виняток — коли це потрібно для виконання договору або цього вимагає закон чи компетентний орган.

12.2. Конфіденційною є, зокрема, така інформація: Дані Клієнта, кадрові й зарплатні дані, комерційні умови, шаблони, налаштування акаунта, ключі доступу, внутрішні політики та бізнес-процеси.

12.3. Це не стосується інформації, яка стала загальнодоступною не з вини сторони, була відома стороні до розкриття або створена нею самостійно.

12.4. Обов’язок діє протягом строку договору і три роки після його припинення. Щодо персональних даних — безстроково.

13. Права на Сервіс

13.1. Усі права на Сервіс — код, бази даних, інтерфейси, шаблони, базу знань, документацію, API, дизайн і тексти — належать нам.

13.2. Ви отримуєте право користуватися Сервісом у межах оплаченого Тарифу. Виключні майнові права до вас не переходять.

13.3. Не можна:

— перепродавати або передавати доступ третім особам;

— обходити ліміти Тарифу;

— автоматизовано вивантажувати вміст Сервісу;

— досліджувати Сервіс, щоб створити конкурентний продукт;

— публікувати результати тестування продуктивності Сервісу без нашої згоди;

— знімати позначення про права інтелектуальної власності.

14. Як не варто користуватися Сервісом

14.1. Не завантажуйте дані, на обробку яких у вас немає правової підстави.

14.2. Не використовуйте Сервіс для доступу до чужих акаунтів і даних, для дій, що порушують права інших людей, або всупереч санкційним обмеженням.

14.3. Не заважайте роботі Сервісу: не завантажуйте шкідливий код і не створюйте навантаження понад ліміти Тарифу.

15. Відповідальність

15.1. Ми відповідаємо за прямі документально підтверджені збитки, завдані з нашої вини.

15.2. Наша сукупна відповідальність за всіма вимогами обмежена сумою, яку ви фактично сплатили за Сервіс за останні 12 календарних місяців до події, що стала підставою вимоги.

15.3. Ми не відповідаємо за:

— упущену вигоду, втрату доходу, клієнтів чи ділової репутації;

— непрямі, побічні та штрафні збитки;

— зміст ваших даних і законність джерела їх отримання;

— рішення, які ви ухвалили на підставі шаблонів, бази знань чи статистики без додаткової перевірки;

— роботу сторонніх сервісів: КЕП-провайдерів, Google, Apple, email- і SMS-провайдерів, хмарної інфраструктури, банків, реєстрів, API;

— компрометацію паролів, одноразових кодів і ключів на вашому боці;

— втрату або ненабуття вами статусу резидента Дія Сіті.

15.4. Обмеження з пунктів 15.1–15.3 не діють, якщо ми порушили зобов’язання умисно.

16. Призупинення і припинення

16.1. Ми можемо призупинити доступ повністю або частково, якщо: прострочено оплату (з урахуванням пункту 9.10); є загроза безпеці Сервісу або даних; є ознаки шахрайства чи зловживання; ви порушуєте ці Умови; продовжувати надання Сервісу було б незаконно.

16.2. Призупинення не поширюється на експорт ваших даних — ця функція працює.

16.3. Ви можете припинити договір у будь-який час, повідомивши нас через кабінет або на email. Договір припиняється в останній день оплаченого періоду. Оплата за поточний період не повертається, крім випадку з пункту 17.3 і випадків, передбачених законом.

16.4. Після припинення у вас є 30 календарних днів, щоб експортувати свої дані.

16.5. Після цього ми можемо видалити або знеособити дані. Виняток — те, що ми зобов’язані зберігати за законом, а також резервні копії, журнали подій і документи білінгу.

17. Зміни цих Умов

17.1. Ми можемо змінювати ці Умови.

17.2. Про нову редакцію ми попереджаємо не пізніше ніж за 30 календарних днів до набрання нею чинності - через кабінет і на ваш email.

17.3. Якщо ви не згодні з новою редакцією, ви можете припинити договір до дати набрання нею чинності. Ми повернемо оплату за невикористаний період.

17.4. Якщо ви продовжуєте користуватися Сервісом після цієї дати, це означає згоду з новою редакцією.

17.5. Усі редакції з датами чинності зберігаються за адресою beta.tovka.com.ua.

18. Форс-мажор

18.1. Сторона не відповідає за невиконання, спричинене обставинами непереборної сили. Така обставина підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України або регіональної торгово-промислової палати.

18.2. Про таку обставину сторона повідомляє іншу протягом 10 календарних днів з дня її настання.

18.3. Форс-мажор не звільняє від обов’язку оплатити доступ, наданий до його настання.

18.4. Якщо обставина триває понад 60 календарних днів, кожна сторона може припинити договір, повідомивши іншу.

19. Право і спори

19.1. До цих Умов і до наших відносин застосовується право України.

19.2. Перш ніж іти до суду, сторона надсилає іншій стороні письмову претензію на email. Строк відповіді — 15 календарних днів.

19.3. Спори, які не вдалося врегулювати, вирішує суд за законодавством України.

20. Повідомлення і мова

20.1. Юридично значимі повідомлення надсилаються на email, вказаний у ваших реквізитах або в кабінеті, і через кабінет Сервісу.

20.2. Повідомлення вважається отриманим наступного робочого дня після надсилання.

20.3. Ці Умови складено українською мовою. Якщо з’явиться версія іншою мовою, у разі розбіжностей переважну силу має українська.